سياسة الخصوصية

آخر تحديث:15/4/2025 

في كوخ المونة، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا الإلكتروني داخل المملكة العربية السعودية.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• معلومات الهوية: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.

• معلومات التوصيل: مثل العنوان الكامل، الموقع الجغرافي (إذا وافقت على مشاركته).

• معلومات الدفع: (نُحيل الدفع إلى بوابات دفع إلكترونية آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع).

• معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات التي طلبتها وسجل الشراء.

• بيانات الاستخدام: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، الأوقات التي تزور فيها الموقع أو التطبيق.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم معلوماتك للغايات التالية:

• تجهيز وتوصيل طلباتك.

• تحسين جودة خدماتنا وتجربتك كمستخدم.

• إرسال إشعارات بخصوص الطلبات أو العروض الترويجية (بموافقتك).

• الرد على استفساراتك ودعمك الفني.

• الامتثال للأنظمة واللوائح المحلية (مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، أو الجهات الأمنية عند الطلب الرسمي).

3. مشاركة البيانات

نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع:

• شركاء التوصيل لتوصيل الطلبات.

• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

• الجهات الرسمية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

4. حماية المعلومات

نستخدم أحدث التقنيات والإجراءات الأمنية لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، مثل:

• تشفير البيانات الحساسة.

• قيود الوصول إلى البيانات داخل النظام.

• مراجعة دورية لإجراءات الأمان.

5. حقوق المستخدم

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لديك الحق في:

• طلب الاطلاع على بياناتك.

• طلب تعديل أو تحديث معلوماتك.

• طلب حذف بياناتك (ما لم يكن هناك التزام نظامي بحفظها لفترة معينة).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@kokhalmoneh.com.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك وتحليل استخدامك للخدمات. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد أو من خلال التطبيق. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدّلة.

8. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لحماية بياناتك، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني:info@kokhalmoneh.com
رقم خدمة العملاء: 00966547457002